景新小区物业管理企业业绩报告

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景新小区物业服务有限公司于年月成立，自公司成立以来，在市住建局、集团公司及相关部门的大力支持和帮助下，我公司秉承着“团结、务实、拼搏、创新”的企业精神，严格遵循行业市场发展规律，积极推动新观念管理模式，并认真奉行“业主至上、服务第一”的公司管理服务理念，规范管理章程，大力提升管理水平与服务质量，致力打造侯运住宅小区社会效益，创造社会良好口碑。以科学化、规范化、专业化的物业管理服务为广大业主创造绿色人居生活环境，用一流的物业服务为业主营造和谐温馨的家园；为企业创造价值；为社会创造和谐；为员工创造机会。促使物业公司在规范管理方面有了长足的进步，取得了着实有效的管理成果，各方面都获取了较好的成绩，受到了小区业主的普遍认可和良好社会口碑。  现就物业公司成立两年多来的情况报告如下：  物业服务有限公司在成立之初，就多次组织员工参加物业学习培训，使企业每一个员工都从中学习到了先进的物业管理知识，强化了自身的管理素质，并把学到的知识运用到具体的实际工作中。在企业成立以来的几年中，企业物业人员始终保持每天24小时不间断地为业主提供服务。目前，我公司下辖家属一、二、三、四区、生产办公区。物业服务有限公司在这两年多来的工作中，一贯坚持“内强素质、外树形象”，想业主所想，急业主所急。本着“业主的小事是物业的大事”的原则。并在管理服务工作中始终坚持“精心管理、周到服务”的质量方针，以法律、法规为准则，以管理规范为依据，把工作要求落实到每一环节和岗位，合理调配人员，按岗位编制分工，明确责任，做到职责落实，奖罚分明。每项工作都力求尽善尽美，以业主至
上为导向，以服务第一为宗旨，极大地满足业主不断增长的服务需求，力争建成管理一流、服务一流的企业，力求业主的满意和认可，创造社会良好口碑，促使公司企业的长足发展。我公司“以人为本、服务社会”是我们努力让业主的生活更美的服务宗旨。依照国家的有关法律法规，管理标准和服务合同约定，实施科学管理、智能管理和先进技术，努力拓宽服务内容，提升服务理念，严细管理。并以经济手段建立和健全各项管理制度、工作程序和工作标准等，按照企业化、社会化、专业化要求，严格实行效绩管理，按照岗位责任制要求，层层制定了行为规范、文明用语、工作标准、考核办法，把服务质量、收费情况与服务人员的工资挂钩。在工资奖金分配中，由工资部门每月按考核的工作业绩进行工资、奖金结算。职工工资、奖金直接与班组效益、个人效益挂钩，形成了一级抓一级，一级考核一级的良好局面。规范管理，强化措施，优化物业行风，提升管理水平，是我公司日常工作的重中之“重”。物业管理涉及部门多，范围广。如何把职能运用好，工作协调好，作用发挥好，作为工作的重点和难点。我们按照管理制度化、规范化、专业化的要求，根据部门物业服务的范围，重新界定了物业管理岗位职责、操作规程和各岗位行为规范，便于了内部各职能部门的管理和实施。为了切实提高物业服务水平，实行了24小时值班服务。做到业主报修时，小修不超过三小时，大修不超过24小时，及时有效地为业主排忧解难。为了及时了解服务内容的优劣，对不合理的服务内容，业主提出的建议，我们都认真接受，及时进行整改，以达到业主的满意。通过规范化的运作，“全面服务、迅速服务、优质服务、满意服务”已成为每位职工的服务理念。从而得到了广大业主的支持和认可，服务质量得到了优化，服务水平得到了提升。总之，物业公司自成立以来，始终坚持学习先进的物业管理知识，借鉴先进的管理经验，坚持“以人为本，服务社会”的服务宗旨，广大员工尽职尽责，努力做好本职工作，利用智能化的管理，以创建现代化住宅小区的管理模式为基础，与业主共同构筑环境优美的生活空间。今后，要更上一层楼，再接再厉，全心、全意为业主提供良好、优质、高效的服务，为广大业主创建一个舒适、优雅、文明、安全的理想居所而努力奋进。

  景新物业物业服务有限公司

  

2015年09月14日